1. Alışveriş yapabilmek için ilk olarak siteye üye olmalısınız. (Üyelik ücretsiz.)

2. İstediğiniz kitapları arama bölümüne anahtar kelimeler yazarak listeletebilirsiniz. Arattığınız anahtar kelimenin kitabın adında, yazarın adında ya da alt başlıkta geçmesi yeterli.

3. Almak istediğiniz kitapların sağ altlarındaki SEPETİME EKLE düğmelerine tıkladığınızda kitaplar alışveriş sepetinize yerleşir.

4. Sonra SATIN AL tuşuna basıp, alışveriş aşamalarına geçebilirsiniz.

5. Alışverişiniz tamamlandığında sistem size otomatik olarak sepetinizin bize ulaştığını bildiren bir e-posta gönderir ve siparişinizi takip edebilmeniz için size bir sepet kodu ve bir müşteri kodu verir.

6. Ödemeleri kredi kartı ya da havaleyle (EFT) yapabilirsiniz. Havaleyle (EFT) ödemeyi seçerseniz 7 iş günü içinde havalenizi göndermeniz gerekir. Aksi takdirde siparişiniz iptal olur. Havale ödemelerinizde sizin banka numaralarınızı sormamızın nedeni mevcudu olmayan kitapların ücretinin iade edilebilmesi için gerekli bilgilerin elimizde olmasıdır.

7. Kredi kartı ödemelerinde alışverişi tamamladığınız sırada bankadan provizyon alınır. Kitaplarınız bulunana kadar kartınızdan ücret tahsil edilmez. Kitaplarınız tamamlandıktan sonra, alışverişinizde mevcudu tükenmiş ve gönderilemeyen kitap varsa, o kitabın (ya da kitapların) tutarı toplamınızdan düşülür, gönderilen kitapların tutarı satışa çevrilir.

8. Kitaplarınızın gönderilme süresi, kitabın bulunma kolaylığına bağlı olarak, sipariş tarihinizden sonraki 1-4 iş günü arasındadır.

9. Sitede kaydı bulunan bütün kitaplar stokta bulundurulamadığından (60.000 tür), yayınevleri baskısı tükenmiş ama yeniden basacakları kitapları listelerinde mevcut göstermeye devam ettiklerinden kaydı görünen bütün kitaplar temin edilemeyebilir. Bu durumda gönderilen kitaplarınızın tutarı tahsil edilir.

10. Normal siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak sepetinize bir ya da birkaç tane "Kargoyu Sıfırlayan Kitaplar"dan da eklerseniz, kargo ücretini biz ödüyoruz.

11. Yurt içi siparişleri için kitap adedi ne olursa olsun, 4 YTL (UPS) veya 8 YTL (Yurtiçi Kargo) kargo ücreti ödenir.

12. Yurt dışı siparişlerinizin gönderi ücreti kitap adedine göre hesaplanır. İlk kitap için 5,60 YTL, sonraki her kitap için 1,80 YTL ödenir.

13. Bütün alışverişlerinizi para birimini değiştirerek YTL, EURO ve Amerikan Doları cinsinden hesaplatabilirsiniz.

14. Kitaplarınız yola çıktığında size bunu bildiren bir e-posta gönderilir. Yurt içindeyseniz ve cep telefonunuzu siteye bildirdiyseniz, kitaplarınızın kargoya verildiğini bildiren bir kısa mesaj gönderilir.

15. Kargo ya da postadaki herhangi bir aksaklık yüzünden ulaşmayan kitaplarınızdan NetKitap sorumludur ve en geç 15 gün içinde kitaplar yeniden gönderilir.

16. Her türlü sorununuz için güler yüzlü personelimize size kitapnetdestek@izlenim.com MSN adresinden ya da 0212-5277936 numaralı telefondan 11:00-19:00 saatleri arasında yardımcı olacaktır.