Netkitap
Üyelik Sipariş İzleme Alışveriş Sepetim Favorilerim
Sepetim (0) 
Kitap e-Kitap Kelepir Topluluk
ara
Kitap   Mediacat Kitapları   Yönetim Dizisi   Gülfidan Barış   Kusursuz Müşteri Memnuniyeti İçin
 
Kusursuz Müşteri Memnuniyeti İçin  
Şikayet Yönetimi
Gülfidan Barış
ŞİMDİ SATIN AL
Etiket: 13,00 TL
NetKitap Ederi: 10,40 TL
telefondan alışveriş 65802

Yayinevi/DiziYayinevi: Mediacat Kitapları
Baskı Tarih: Mayıs 2006
Sayfa: 192
Indirim: %20

Bu kitaba oy verin: (7 oy)
Yorum Yaz

Paylaş |

Bu kitaplar da ilginizi çekebilir

 
Kitap Hakında
 
Yorumlar
 
Yazarla Tanışma
Ürün Ayrıntısı
Yayinevi: Mediacat Kitapları
Dizi: Yönetim Dizisi
Baskı Tarih: Mayıs 2006
Sayfa: 192
İndirim: %20
Boyut: 13,5x21cm
Hamur: 2
Etiket: 13,00 TL
NetKitap Ederi: 10,40 TL


Arka Kapak
Kadim 'Müşteri velinimetimizdir' sözü, günümüzün iş dünyasının diline 'müşteri odaklılık' diye tercüme edildi. Bu yalnızca, temel bir iş ve ticaret ilkesine yeni bir kılıf bulma çabasına değil, aynı zamanda ürün veya hizmet pazarlayanlar için müşterinin öneminin katlanarak artığına işaret eidyor. Bu önem o kadar artmış durumda ki, bugünlerde 'Müşteri velinimetimizdir' demek yerine, 'Müşteri her şeyimizdir' demek çok daha doğru.

Memnun edemediğiniz müşterileriniz, sizden başka ve en az sizinki kadar kaliteli hizmet veya ürünler sunan marka ve satıcılar bulma konusunda hiç sıkıntı çekmeyecek. Çünkü içinde bulunduğumuz çağ sınırsız seçenekler çağı.

Müşterinizi kaybetmemenin ve sadık müşterilere dönüştürmenin en etkili yollarından biri, onların şkayetlerini dinlemek ve sorunlarını süratle çözmek. Gülfidan Barış, bu kapsamlı kitabında, kusursuz bir müşteri memnuniyeti için şikayet yönetiminin inceliklerini anlatıyor. Zorlu rekabet ortamında büyül güçlüklerle kazanılan müşterilerini kaybetmek istemeyenlerin bu kitaptan öğrenebileceği çok şey var.


 
















Anasafya   Yeni Çıkanlar   Çok Satanlar   Konu Başlıkları   Yayınevleri   Topluluk   Üyelik   Favori Listem  
Alışveriş Sepetim   Sipariş İzleme   Sıkça Sorulan Sorular  
Çok Satanlar RSS Yeni Çıkanlar RSS

NetKitap'ta belli başlı tüm kredi kartlarıyla peşin ve taksitli, kapıda ödeme veya banka havalesi/eft ile alışveriş yapabilirsiniz.
       

Destek için lütfen üyelik bölümündeki formu kullanın. Sıkça sorulan sorulara ulaşmak için tıklayınız.

Netkitap
Babıali Caddesi No:14 Cağaloğlu/İstanbul - Türkiye
Tel : (0212) 527 79 36 - (0212) 527 79 82
Fax : (0212) 513 29 71
© Netkitap 1998-2012